1.1. Os produtos por nós fornecidos estão cobertos por uma garantia abrangendo os defeitos de fabrico. Os tinteiros foram cuidadosamente embalados e só devem ser abertas no momento da instalação. As embalagens são por nós inspeccionadas antes do envio, no entanto, se no momento da recepção/instalação suspeitar que a embalagem não está selada, devolva-nos o tinteiro na embalagem original e contacte-nos por telefone (243556243), Fax (211454116) ou, preferencialmente, por e-mail apoiocliente@tinteiros.eu

1.1.1. Após a recepção do tinteiro devolvido, e após confirmação dos motivos da devolução, enviaremos de imediato um tinteiro de substituição e o cliente será reembolsado dos custos de devolução ( correio normal).

1.2. Os tinteiros são inteiramente compatíveis, pelo que na sua instalação deve respeitar rigorosamente as instruções do fabricante da impressora. Na eventualidade de se deparar, após a instalação do tinteiro, com alguma anomalia de impressão, contacte-nos por telefone (243556243), Fax (211454116) ou, preferencialmente, por e-mail apoiocliente@tinteiros.eu

2.1. Se após a confirmação da encomenda, a pretender cancelar, envie-nos uma mensagem nesse sentido para apoiocliente@tinteiros.eu contendo os elementos necessários à correcta identificação da encomenda. Se entretanto a encomenda já foi processada, não a aceite quando a mesma lhe for apresentada para cobrança.

2.2. No prazo de 15 dias após a recepção da encomenda, poderá ainda devolvê-la na embalagem de origem. Para tal, contacte-nos por telefone (243556243), Fax (211454116) ou, preferencialmente, por e-mail apoiocliente@tinteiros.eu e transmitir-lhe-emos as instruções necessárias para a devolução.

2.2.1. Após confirmação de que a embalagem ou embalagens individuais dos artigos não foram violadas, reembolsaremos o cliente, num prazo de 15 dias, dos montantes que nos foram pagos referentes à encomenda devolvida.

3.1. O facto de recusarmos outros dados pessoais para além dos estritamente necessários ao envio da encomenda, impede-nos de saber se o cliente é ou não menor. Assim, sugerimos que os pais ou tutores de menores com acesso à Internet, implementem as acções necessárias de forma a evitar compras não autorizadas.